1. Aceptación de términos
Al acceder y utilizar el sitio web https://emamequipments.com (en adelante "el Sitio"), aceptas estos términos de uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes abstenerte de utilizar el Sitio.
2. Descripción del servicio
El Sitio es operado por Importadora EMAM SpA, RUT 78.218.489-K (en adelante "EMAM"), y ofrece información sobre soluciones de energía solar fotovoltaica, cargadores para vehículos eléctricos, bombeo solar y climatización de piscinas para clientes residenciales en la Provincia de Talagante extendida.
El Sitio incluye un formulario para solicitar visitas técnicas gratuitas, que constituyen una instancia preliminar de análisis sin compromiso de contratación.
3. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, videos y código fuente, son propiedad de EMAM o se utilizan bajo licencia. Está prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa por escrito.
4. Uso permitido
El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos y conforme a estos términos. Está expresamente prohibido:
- Utilizar el Sitio para enviar contenido fraudulento, ilegal o malicioso.
- Intentar acceder a áreas restringidas, bases de datos o sistemas.
- Realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado o replicación del contenido.
- Cargar virus, malware o cualquier código dañino.
- Utilizar el formulario de contacto para fines distintos a su propósito declarado.
5. Limitación de responsabilidad
La información publicada en el Sitio tiene carácter referencial y general. EMAM no garantiza la exactitud absoluta de cifras indicativas como rangos de payback, ahorros estimados o especificaciones técnicas, las cuales pueden variar según las condiciones particulares de cada instalación.
El cálculo final del proyecto se entrega exclusivamente en la propuesta técnico-económica formal posterior a la visita técnica.
6. Cotizaciones y propuestas
Las propuestas técnico-económicas elaboradas por EMAM tras la visita técnica son válidas por 30 días corridos desde su emisión, salvo indicación contraria expresa en el documento.
Las propuestas no constituyen oferta vinculante hasta la firma conjunta del Contrato de Suministro e Instalación por ambas partes y el pago del anticipo correspondiente.
7. Política comercial 60/30/10
Las contrataciones de servicios EMAM se rigen por la siguiente estructura de pagos:
- 60% anticipo a la firma del contrato (para adquisición de equipos).
- 30% al inicio efectivo de la instalación en sitio.
- 10% restante contra entrega, prueba operativa y firma del Acta de Recepción Conforme.
Esta política es estructural al modelo operativo de EMAM y no es negociable individualmente.
8. Garantías
Los servicios y equipos comercializados por EMAM cuentan con las siguientes garantías:
- Garantía legal del consumidor: conforme a la Ley 19.496.
- Garantía de equipos: según fabricante (paneles 25 años potencia, inversores 10 años, baterías 10 años).
- Garantía de instalación EMAM: 2 años sobre mano de obra.
- SLA postventa: respuesta inicial en 24 horas hábiles dentro del polígono Talagante extendido.
El detalle específico de cada garantía se entrega en el Contrato de Suministro e Instalación.
9. Resolución de controversias
Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la contratación de servicios EMAM se regirá por la legislación chilena y será resuelta por los tribunales ordinarios competentes con asiento en la ciudad de Talagante.
En forma previa, las partes intentarán resolver cualquier diferencia mediante diálogo directo de buena fe en un plazo no superior a 30 días corridos.
10. Modificaciones de los términos
EMAM se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta misma URL. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.