Dolor 1
Me ofrecen más de lo que necesito
Empresas grandes que dimensionan por catálogo · empujando sistemas más caros que el consumo real de la propiedad justifica.
Guía para comparar instaladores
Cómo elegir bien su instalador solar
Instalar un sistema solar es una decisión de largo plazo. Esta guía le da 7 criterios objetivos para evaluar cualquier empresa instaladora en Chile · incluida la nuestra. Cada criterio es verificable con documentos que usted puede pedir antes de firmar.
Situación común
Lo que escuchamos una y otra vez
Después de meses de investigación · muchas personas llegan al proceso comercial con estas tres frustraciones.
Dolor 2
No sé si podré pagar la cuota
Cotizaciones que parten desde precios altos sin claridad sobre financiamiento · dejando al cliente sin saber cuánto sería su cuota mensual real.
Dolor 3
Me van a dejar solo después de instalar
Instaladores que aparecen para vender, ejecutan la instalación y luego no declaran garantía escrita ni un canal de postventa con plazo de respuesta.
Criterios objetivos
7 criterios para elegir bien
Evalúe cualquier empresa instaladora (incluida la nuestra) con estos 7 criterios objetivos.
01
Dimensionamiento a consumo real
Una empresa seria mide su consumo eléctrico de los últimos 6 meses antes de proponer un Kit. Si le ofrecen un sistema sin conocer su consumo · alerta.
Pida el análisis de su consumo real de los últimos 6 meses
02
Instalador acreditado e inscrito en SEC · EMAM SOLAR es su punto de contacto
La instalación la ejecuta un instalador acreditado e inscrito en SEC. EMAM SOLAR es su punto de contacto y responde ante usted por el servicio contratado.
Pida el número de instalador SEC y exija la garantía comercial escrita del integrador
03
Stack técnico transparente
La empresa debe declarar públicamente qué marcas de paneles · inversores y baterías instala · con garantías individuales por componente.
Solicite datasheet oficial de cada componente
04
Trámite TE-1 / TE-4 gestionado
La empresa debe gestionar completamente la declaración ante SEC y el ingreso a Net Billing con su distribuidora eléctrica · como parte del servicio.
Confirme quién gestiona el trámite ante SEC y en qué documento queda registrada esa obligación
05
Postventa explícita
El instalador debe declarar por escrito su postventa: plazo de garantía de instalación, tiempo de primera respuesta y qué servicio de mantenimiento ofrece y a qué valor.
Pida el plan de mantenimiento por escrito
06
Formas de pago claras
La empresa debe declarar con claridad sus formas de pago y el calendario de cada momento de pago · indicando qué documento respalda cada uno.
Pida el calendario de pagos por escrito antes de firmar
07
Transparencia legal pública
Razón social visible · RUT expuesto · dirección operativa. Estas señales indican empresa establecida versus operador informal.
Revise que la empresa exponga públicamente su información legal
Compliance SERNAC · Señales de alerta
Frases que deberían encender una alerta
La Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores obliga a todo proveedor a respetar las condiciones que ofreció (artículo 12) y sanciona la publicidad que induce a error sobre las características o el precio de un producto (artículo 28). Si escucha alguna de estas frases · deténgase y pida explicaciones formales.
"Se paga sola en X años" · payback prometido sin disclaimer
"Boleta cero garantizada" · técnicamente imposible
"Ahorro garantizado del X%" · sin rango ni disclaimer
"Instalación garantizada sin cobros posteriores" · promesa sin base contractual clara
"Aprobación bancaria garantizada" · quien aprueba es el banco · no la empresa
"Instalación garantizada en X días sin variables" · omitir trámites SEC posteriores es engaño
Ley 19.496 · Protección al Consumidor
Toda promesa comercial debe ser demostrable y con disclaimer explícito de las condiciones. Pida cotización formal con desglose por componente · garantías por escrito · y disclaimer legal en cada afirmación cuantitativa.
Principio editorial
El sistema que corresponde a su consumo
Un instalador serio recomienda el kit que se ajusta a su consumo, porque la capacidad que excede ese consumo se paga igual en el precio del sistema.
El margen honesto está en la ingeniería del dimensionamiento. Un sistema que genera exceso constante durante 12 meses quedó dimensionado por sobre el consumo real de la propiedad.
En EMAM SOLAR partimos midiendo su consumo real, y se lo informamos cuando ese consumo no justifica económicamente un sistema solar.
Su consumo define su sistema
Marco comparativo
Dos modelos operativos posibles
Ambos modelos son legítimos · atienden perfiles distintos. Elija según lo que valore más.
Dimensión
Empresa grande nacional
Integrador local especializado
Alcance
Cobertura amplia · varias regiones
Zona geográfica focalizada
Contacto
Call center + vendedor + instalador subcontratado
Un solo interlocutor técnico
Dimensionamiento
Por catálogo estándar
Por consumo real medido en sitio
Instalación
Subcontratada a terceros
Instalador acreditado e inscrito en SEC · EMAM SOLAR es su punto de contacto
Post-venta
Servicio extendido por call center
Postventa local · garantía de instalación de 24 meses y primera respuesta en 48 horas hábiles
Tiempo de respuesta
Escalas de servicio estándar
SLA local · cercanía territorial
Ideal para
Cliente que prioriza volumen y precio agresivo
Cliente que prioriza proximidad y respuesta local
Comparación educativa entre modelos operativos comunes en el sector solar chileno. No representa marcas específicas. Cada cliente debe evaluar qué modelo se ajusta mejor a sus necesidades.
Herramienta práctica
Preguntas para llevar a cualquier visita a su propiedad
Use este checklist con cualquier empresa que evalúe · incluida la nuestra.
- 01
¿Cuál es su registro SEC vigente?
- 02
¿Quién ejecuta físicamente la instalación · instalador acreditado e inscrito en SEC con garantía comercial del integrador?
- 03
¿Miden mi consumo real antes de proponer el sistema?
- 04
¿Qué marcas específicas de paneles · inversor y batería instalan?
- 05
¿Qué garantía por escrito ofrecen sobre cada componente?
- 06
¿Ustedes gestionan el trámite TE-1/TE-4 completo?
- 07
¿Qué plan de mantenimiento formal ofrecen post-venta?
- 08
¿Qué formas de pago aceptan y en qué momentos se paga cada parte?
- 09
¿En qué documento formal se firma cada compromiso?
Nuestra posición
Cómo respondemos nosotros los 7 criterios
Ejercicio de coherencia · aplicando la misma vara a EMAM SOLAR.
01
Dimensionamiento a consumo real
Calculadora técnica que dimensiona según consumo declarado y recomienda uno de los kits del catálogo publicado. La configuración definitiva se define en visita a su propiedad.
02
Instalador acreditado e inscrito en SEC · EMAM SOLAR es su punto de contacto
La instalación la ejecuta un instalador acreditado e inscrito en SEC. EMAM SOLAR es su punto de contacto y responde ante usted por el servicio contratado.
03
Stack técnico transparente
Inversor y módulos con resolución SEC vigente, batería con certificación de norma internacional, y garantía de fábrica escrita · marcas y modelos específicos declarados en la cotización oficial firmada por el cliente.
04
Trámite TE-1 / TE-4 gestionado
Gestión completa del trámite ante SEC + ingreso a Net Billing con la distribuidora, según el alcance declarado en su cotización oficial.
05
Postventa explícita
Garantía de instalación EMAM SOLAR de 24 meses y primera respuesta dentro de 48 horas hábiles. Además ofrecemos el Plan Cuidado de mantenimiento preventivo, con contrato y valor propios.
06
Formas de pago claras
Transferencia bancaria en pesos y pago en línea con Transbank Webpay. En la firma se ingresa la Solicitud de Conexión ante la empresa distribuidora. El primer pago, el 70%, se solicita con su respuesta favorable, habitualmente entre 5 y 10 días hábiles. El 20% se paga al iniciar la instalación, y el 10% final contra la entrega de su carpeta documental completa.
07
Transparencia legal pública
Razón social · EMAM SOLAR SpA · RUT 78.218.489-K · cumplimiento Ley 19.628 + 21.719.
Agende una visita a su propiedad, y usted decide después
Aplicamos los mismos 7 criterios a su evaluación, sin costo y con memoria de cálculo entregada.
Agende su visita